Die Onlineberatung ist eine Dienstleistung, die die Stiftung Mütterhilfe zusätzlich zur persönlichen Beratung anbietet. Die Anfragen werden anonym behandelt und werden ausschliesslich von Sozialarbeiterinnen mit langjähriger Beratungserfahrung beantwortet. Sie können uns alle möglichen Fragen rund um die Themen Schwangerschaft, Geburt und Kleinkinder stellen. Ziel der Beratung soll eine erste anonyme Kontaktnahme und Orientierung sein.

Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt. Alle Beraterinnen unterstehen dem Berufsgeheimnis.

Notfälle / Fälle von Gewalt

Die Onlineberatung eignet sich nicht für Notfälle und/oder für Fälle, in denen Gewaltanwendung erfolgt oder angedroht wird. Falls Sie sich in einer solchen Situation befinden, rufen Sie uns direkt an oder melden Sie sich bei einer spezialisierten Beratungsstelle.

Antwortzeit

Sie erhalten innerhalb von drei Arbeitstagen eine Antwort auf Ihrem geschützten Online-Konto. Um diese zu lesen, müssen Sie sich erneut anmelden. Bitte beachten Sie, dass wir die Regelung der Feier- und Betriebsfeiertage gemäss der Stadt Zürich übernehmen. Aktuelle Betriebsferien sind auch auf der Startseite angegeben. Unsere Informationen unter „Nützliche Adresse" stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Kosten

Die Onlineberatung ist kostenlos. Die Stiftung Mütterhilfe finanziert sich ausschliesslich über Spenden und Legate und erhält keinerlei Subventionen. Zur Finanzierung dieses Angebots sind wir deshalb auf Spenden angewiesen.

Rechtliches

Die Beantwortung ihrer Fragen erfolgt durch unsere fachlichen Beraterinnen nach bestem Wissen und Gewissen. Die Stiftung Mütterhilfe kann jedoch keinerlei Gewähr hinsichtlich inhaltlicher Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Auskunft übernehmen. Für den Inhalt und die korrekte Funktionsweise fremder Websites, auf die in der Antwort eventuell hingewiesen wird, kann keine Haftung übernommen werden. Die Informationen sind praktische Ratschläge und können eine persönliche Beratung nicht ersetzen. Die Befolgung der Ratschläge erfolgt auf eigenes Risiko.

Die Stiftung Mütterhilfe behält sich das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen nicht zu beantworten.